快乐的消费者将永远愿意向您推荐。激励计划可用于通过礼品或折扣奖励消费者的忠诚度。 推荐营销功能强大，可以在品牌和客户之间建立牢固的联系。要利用它来发挥优势，您必须知道您的消费者是否满意： 可以帮助您找到答案。 允许您与批评者聊天 为 到 的客户被视为批评者；也就是说，他们不会推荐您的产品或服务。关注这些用户与能够实施行动和扭转他们的立场是相关的。 了解这些用户不推荐您的产品和服务的原因很重要。这可能是由于他们的误用或由于必须解决的结构性问题以免影响更多客户。
们取消链接或给您品牌负面评价的可能性就会大
跟进批评者并向他们表明他们被倾听和重视。这样一来，他大降低。 现在，你知道怎么做了吗？ 是如何计算的？ 要计算 ，您必须在客户中进行调 罗马尼亚手机号码列表 查并解释结果。该指标是对不同问题的回答，以 到 的等级衡量。 找一个能够分析净推荐值的人 调查的一些问题可以是： 根据您今天的经历，您会向您的熟人推荐我们吗？ 您如何评价我们的产品？ 您如何评价我们的服务？ 您会向朋友推荐我们的服务吗？ 您的体验有多好？ 要分析 调查的结果，您需要将响应分为三组。 促销员。他们是平均得分为 或 分的客户。
促销员是那些最有可能与您亲近的人谈论公司并吸
被动他们的评分为 或 批评者。他们是从 到 打分的人引新客户的忠实客户。被动者是冷漠的人，他们可能会成为推动者或与您的竞争对手同行。 诋毁者是不 埃尔领导 满意的客户，他们可能会通过与他人分享糟糕的体验来损害您公司的形象 关注他们是提高 的好方法。 的工作方式类似于消费者满意度评分，其中衡量消费者对品牌的普遍看法。 增加 的步骤 除了计算出的指数之外，此过程还允许您调查和发现弱点、优势和机会领域，以留住客户并挽回批评者。 我们将在下面看到您可以采取的一些措施来提高。
