了解以下客户周期的各个阶段： 范围 第一阶段是指客户发现您品牌的产品或服务的那一刻。第一次接触可能是通过自然搜索、社交网络或推荐进行的。 此阶段的目标是让用户成为引导者，开始在他和您的企业之间建立联系：此处会在他的需求和您的产品之间创建关联。 获得 在这个阶段，这个过程加深了。客户通过访务的知识。 转换 到这个时候，您的客户已经知道该产品，但他们仍然没有购买。库存必用具有登录页面和社交网络操作的数字方案。 生长 仅仅实现转化是不够的：有必要引导您的客户从您的公司购买产品和服务。
须以销售为导向它可以采用电话营销等传统策略也可以采
当最终完成销售时，着重于加深与消费者关系的行动就开始了。 保留 这个阶段几乎或比销售本身更重要。忠诚的客户习惯于消费您公司的产 秘鲁手机号码列表 品或服务。在此阶段，必须实施忠诚度活动，并为那些成为您品牌推广者的客户提供一定的补偿。 重新激活 客户生命周期的另一个基本部分是消费者的重新激活或恢复：如果竞争对手实施忠诚度行动，将已转向其他品牌的客户带回通常是一项昂贵的任务。 这就是为什么您应该考虑制定客户保留策略、行动和活动的重要性。客户放弃是不可避免的但是可以减少它。
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客户保留对企业的重要性 为什么保留客户如此重要答案就在数字中根据 的一项研究现有客户购买新产品的可能性比新客户高 ，花费高 。 这些百分比表明需 埃尔领导 要投资于客户保留和忠诚度。很常见的是，公司会为收购分配大量资源，但不关注后期阶段。 了解如何留住您的客户 促进客户忠诚度的变量有哪些？以下统计数据展示了一些优势： 的用户更喜欢公司主动联系他们，而不必自己动手。客户服务是最重要的。 的人更喜欢具有忠诚度计划的公司的产品。 的千禧一代更喜欢通过智能手机获得客户服务选项。 为了有效留住顾客，可以结合各种以改善购物体验和增强积极情绪为重点的策略，以鼓励消费者继续购买。
