大约三分之一的人对品牌公开声明的社会价值很敏感。 在选择购买哪个品牌时，消费者最有可能听取朋友或家人的意见。然而，媒体报道仍然很重要，他们的宗教信仰和政治观点也很重要。有趣的是，有偿名人代言与无偿代言一样受到尊重。 很难让人们公开谈论品牌。虽然 的人会告诉他们的朋友或家人他们最喜欢的品牌，但只有 的人表示他们会使用主题标签或名称在网上发布。 四分之三的消费者愿意分享他们的电子邮件地址，但只有 的人愿意分享他们的电话号码，只有 的人愿意分享他们的社交媒体身份。
者和电子邮件被认为是今年最大的促销机会
特别要点： 重要的是要记住，在整个客户旅程中，对人性化接触的需求各不相同。例如，如果您只想快速查看您的银行余额，您可能只会使用您的 哈萨克斯坦手机号码列表 应用程序。另一方面，如果您要在全国范围内移动所有财产您无疑会希望与真人交谈，让您高枕无忧。 文章中的一些要点： 注意理性和情感需求。请记住，您使用技术所做的很多事情都是为了促进人际互动和参与。 并非所有东西都应该是数字化的。它可能更有效率，但你可能会失去一些让你与众不同的东西。 即使是行正如文章所说， 我们必须注意技术实际为客户体验带来了什么，以及它可能带走什么。
伟大的技术也会产生不良后果即使它按设计运
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