他拥有超过 年的户外消费者策略经验，专注于保留营销、消费者洞察、 和收入管理。在超过 年的时间里，他领导了六旗的洞察力、保留营销和营销技术计划。他还在奥兰多环球影城和派拉蒙公园担任领导营销职位。 轮播见解 是一种营销 研究咨询业务，完全专注于户外、基于位置的娱乐的保留营销。我们所做的一切都是通过洞察力、 个性化和收入管理来帮助户外体验（娱乐和教育）增加出勤率、收入和客户生命周期价值。 加入我们的邮件列表 接收消费者研究更新、博客公告和有关 的新闻。只需点击几下即可随时退订。不要使用评论网站来衡量您的客人满意度 关键客人满意度调查的六个原。
要点 景点不应使用评论网站评级代替传统的
每年和每月的样本量太小 评论网站的受访者不是随机选择的 受访者的组合并不能反映您的客户群 总分不能反映您最近的表现 数据的广度不足以使其具 德国手机号码清单 有可操作性 评论网站分数可以（有时应该）被操纵 概述 我曾多次被问到是否可以使用 、 或 分数来代替传统的客人满意度研究。毕竟，这些评级代表了来自消费者的未经修饰的、未经请求的反馈，这也是人们谈论您在市场上的吸引力的方式。怎么会错呢？ 十多年来，我一直在关注景点的客户评论网站分数。关联，并与许多研究专家进行了交谈。
我已将结果与实际客人满意度调查结果相
我的要点是，在任何情况下，您都不应该使用评论网站分数作为传统客人满意度研究的代理。 这并不是说像 、 和 这样的评论网站没有用。我的论点是 EL 线索 这些网站不是衡量客人满意度的合适方法，你不应该使用它们来衡量或对比一个时期到下一个时期的客人满意度表现。您得到的结果可能非常不准确。 、 和 等评论网站无法替代适当的客人满意度调查有六个原因。 年度和月度样本量太小 虽然 似乎对大多数景点都有很多评论，但其中绝大多数都不是最新的。按月甚至按年细分，每个景点的评论数量少得可怜（从调查研究的角度来看。
