即使在 更受欢迎的那一天 年平均每个主题公园在一年内收到的评论也不到 条 这并不糟糕，但还不足以衡量随时间变化的统计显着差异。 与此同时，越来越少的人写关于他们参观主题公园的评论。 年，我监测的 个景点的篮子收到了超过 条评论。 年，同一组仅收到 条评论。每年每个场地的评论不到 条。 有些景点获得的评论比其他景点多 因此，如果您考虑使用评论网站来衡量满意度，请计算您在过去 个月内收到的回复数量。你会感到惊讶。 评论网站的受访者不是随机选择的 当我进行客户满意度调查时，我会随机联系近期客户的代表性样本，并请他们对他们的体验进行评分。我给他们提供奖励，并发出多次提醒。
力随机混合访问者以便我的结果反映我的
我会尽一切努访问者基础。 评论网站不发送邀请或提供奖励。评论作者是自选的，我敢说他们不是 随机的 。 我并不是说所有评论网站的评论者都有 加纳手机号码列表 斧头要磨 因为他们中的许多人没有。然而，与常规的客人满意度研究相比，评论者的评分明显更负面。特别是最近。在我跟踪的 个景点中， 年只有 的评论者将他们的体验评为 差 或 糟糕 。 年， 的人将他们的经历评为负面。这意味着什么？虽然在大流行之后主题公园的体验可能变得更加艰难，但我可以告诉你，据来自多个来源的反馈，不满意 不满意的客人实际上并没有增加五倍。 分数怎么了？回想一下， 上的景点点评数量从 年到 年下降了近 。
论是随着受访者数量的减少留下来的人中有更高比例的
样本量很小受访者是自我选择的。 我的理人是通过负面口碑进行猛烈抨击的消费者。虽然这类评论一直存在，但它们现在在总回复基础中所 EL 线索 占比例要大得多。 这并不是说您应该忽略审稿人提供的轶事反馈。反馈就是反馈。但是您不应该错误地认为它代表了您的整个客户群对您的景点体验的看法。 受访者的组合并不能反映您的客户群 很少有人了解（或欣赏）为确保调查样本能够反映他们所代表的人群所做的大量工作。这非常重要 尤其是当您处理参与程度不同的细分市场时（例如， 多岁的妈妈比十几岁的男孩更有可能参加调查 如果您的大多数客人都是青少年。
